5 kľúčových tipov na vytvorenie silnej prítomnosti na sociálnych sieťach

‍

Zamyslime sa nad tým: na internete je more ľudí (podľa Forbes 5,35 miliardy používateľov), a hoci sme všetci odlišní, iba málo z nich sa dostáva do centra pozornosti.

‍

PREČO? Táto otázka sa vám môže vŕtať v hlave.

‍

Pracujem v oblasti sociálnych médií a marketingu už viac ako 4 roky. Počas svojej cesty som zistila, čo mnohí úspešní tvorcovia, generálni riaditelia a majitelia firiem majú spoločné na sociálnych sieťach.

‍

‍

Čo je prítomnosť na sociálnych médiách?

Vaša prítomnosť na sociálnych médiách je všetko - ako viditeľná je vaša značka na platformách sociálnych médií a ako angažovaná je vaša komunita k vašej značke. Jednoducho povedané, silná prítomnosť na sociálnych sieťach znamená, že vaša značka je aktívna, pútavá a vplyvná.

‍

Tu je rýchle zhrnutie toho, čo majú spoločné úspešné značky:

Vedia, s kým sa rozprávajú

Predstavte si, že vysvetľujete, ako funguje slnečná sústava.

Študentovi astronómie by mohli ísť do hĺbky a vysvetliť Keplerove zákony, aby ste sa ponorili do astrofyziky a dynamiky. Ale pre 10-ročného človeka stačí povedať, že gravitácia Slnka drží planéty a núti ich pohybovať sa okolo nich.

To platí aj pre sociálne médiá.

Ľudia s rôznymi záujmami a stupňami vedomostí by sa mali pristupovať inak, a to je to, čo musíte zvážiť vo svojej komunikácii.

Ako? : Vytvorte mapu empatie svojho publika

‍

Prečo? Pomôže vám vstúpiť do topánok vašich klientov, čo znamená, že budete schopní presne pochopiť, ako sa cítia, a formovať, ako im váš produkt alebo služba pomáha.

‍

Jednoducho sa pokúste odpovedať na otázky uvedené v plátne Empathy Map v smere hodinových ručičiek. Dobrým trikom je vyplniť ho najbežnejšími otázkami, pochybnosťami a komentármi vášho klienta pomocou ich presných slov. To zaisťuje, že presne zachytíte ich myšlienky.

‍

Hovoria to, čo ľudia chcú počuť

Zoberme si napríklad túto reklamu spoločnosti Apple:

‍

‍

Namiesto toho, aby vám povedal, že iPhone je bezpečný, pretože má zavádzaciu ROM, vyhradený AES engine pre efektívne a bezpečné šifrovanie a dešifrovanie a Secure Enclave, povie vám, na čom vám skutočne záleží: vaše údaje budú v bezpečí.

‍

Ako? : Použite metódu „5 prečo“, aby ste zistili, či im záleží

‍

Táto metóda spočíva v tom, že sa pýtate sami 5 krát „prečo“ dostať sa k hlbším a presnejším odpovediam. Aby sme túto myšlienku lepšie vizualizovali, odpovedzme na otázku „prečo sa môjmu publiku zaujíma budovanie silnej prítomnosti na sociálnych médiách?“ pomocou tejto metódy:

‍

1. Prečo mojmu publikum záleží na budovaní silnej prítomnosti na sociálnych sieťach?

• Pretože chcú zvýšiť svoju viditeľnosť a dosah.

2. Prečo chcú zvýšiť svoju viditeľnosť a dosah?

• Pretože väčšie publikum môže viesť k viacerým príležitostiam, ako je rast podnikania, osobná značka alebo vplyv na komunitu.

3. Prečo môže väčšie publikum viesť k väčšiemu počtu príležitostí?

• Pretože silná prítomnosť sociálnych médií môže prilákať potenciálnych zákazníkov, spolupracovníkov a priaznivcov, ktorí môžu prispieť k ich cieľom.

4. Prečo prilákanie nových zákazníkov, partnerov a podporovateľov pomôže dosiahnuť ich ciele?

• Pretože pútavý obsah, pravidelná interakcia a dobre vytvorená online osoba môžu medzi sledovateľmi budovať dôveru a lojalitu.

5. Prečo budovať dôveru a lojalitu medzi nasledovníkmi?

• Pretože dôsledná a autentická komunikácia vytvára pocit spojenia a spoľahlivosti, vďaka čomu je publikum väčšia pravdepodobnosť zapojenia a podpory ich úsilia.

‍

Potom môžete dospieť k záveru, že silná prítomnosť sociálnych médií vám môže pomôcť predávať viac, mať lepších klientov a získať lepšie príležitosti.

‍

Vytvorte svoju správu okolo tohto záveru a sľubujem vám, že vaša správa bude 10-krát pôsobivejšia a relatívnejšia.

‍

Vedia, že to nie je „jednorazová“ vec

Všetci vieme, že táto cesta, aj keď je príjemná a plná príležitostí, vyžaduje úsilie, dôslednosť a odhodlanie. Preto potrebujete jasné ciele, aby ste ich riešili realistickejším prístupom.

‍

Aký akčný plán budete dodržiavať? Ako by ste to urobili udržateľným? Máte práve teraz nejakú stratégiu?

‍

Postarajme sa o to!

‍

Ako? : Vytvorte SMART ciele spolu s obsahovým kalendárom

‍

SMART ciele znamená:

‍

• Konkrétne: „Viac predaja“ alebo „viac sledovateľov“ nie je cieľom, ale „zvýšiť predaj o 5%“ alebo „získať 250 sledovateľov“ je!

‍

• Merateľné: Niektoré ciele sa dajú ľahko merať oproti iným. Ak opatrenie nie je také zrejmé, musíte byť kreatívni (CTR, miera angažovanosti, potenciálni zákazníci atď.).

‍

• Dosiahnuteľné: Ak si stanovíte astronomické ciele, nemôžete očakávať, že ich ľahko dosiahnete. Čo môžete urobiť? Rozdeľte ich na dosiahnuteľné míľniky. Stále budete sledovať svoj hlavný cieľ, ale udržateľným spôsobom.

‍

• Relevantné: Chceme sledovať ciele, ktoré majú zmysluplný vplyv na naše väčšie ciele. Napríklad stať sa vírusovým je irelevantný cieľ. Dostanete sa k mnohým ľuďom, ale nie nevyhnutne tým správnym ľuďom.

‍

• Časovo obmedzené: Nakoniec potrebujete termíny alebo ešte lepšie časovú os míľnikov pokroku.

‍

Keď budete mať stanovené jasné ciele, vytvorte kalendár obsahu ako akčný plán, ktorý vám pomôže dosiahnuť ich.

Ukazujú svoju osobnosť

Zamyslite sa nad ľuďmi, ktorých ste tento rok doteraz stretli. Koľko mien si pamätáte? Koľkých z nich sa tešíte na opätovné stretnutie? Prečo?

‍

Možno premýšľate o niečom vtipnom alebo zaujímavom, čo povedali, alebo možno o tom, ako sa cítite počas rozhovoru... Pravdou je, že sa vám to páčilo a automaticky ste túto osobu zaradili do svojho zoznamu „Cool-people like“.

‍

V skutočnosti, treba študovať a zistiť, že najpamätnejší ľudia nie sú najchytrejší alebo najmocnejší v miestnosti, ale často tí, ktorí nás nútili cítiť sa najpohodlnejšie a ktorí sa o nás najviac zaujímali. Pamätajte si to a iní si vás budú pamätať.

‍

Najpamätnejší ľudia nie sú najchytrejší alebo najmocnejší v miestnosti, ale často tí, ktorí nás prinútili cítiť sa najpohodlnejšie a ktorí sa o nás najviac zaujímali.

‍

Ako? : Urobte si „inventár“ toho, kto ste

‍

Mnohé z vecí, ktoré robíme, nám prichádzajú prirodzene. Aby sme ich úmyselne ukázali, potrebujeme cvičenie sebauvedomenia. Začnite zodpovedaním týchto otázok:

‍

• Čím si známy? Zamyslite sa nad tým, ako vás ľudia opisujú alebo za čo vás vždy pochvália. Zahrňte vlastnosti, zručnosti, kľúčové úspechy alebo vplyv, ktorý ste mali na ostatných.nejaký text
  • Napríklad „rýchlo sa učiteľ“ a „kreatívny“ bol často spomínaný na mojich stretnutiach spätnej väzby.
• Čo je to niečo, čo vás baví robiť (aj keď nie ste platení)? Túto aktivitu by ste mohli tráviť hodiny a hodiny nepretržite.

‍

• Aké slova/vety/výroky zvyčajne používate? Ak nemáte potuchy, počúvajte zvuk alebo si prečítajte konverzáciu medzi vami a vašou najbližšou osobou. Identifikujte a využite to, čo cítite „veľmi ste“.

‍

Cieľom je zabezpečiť, aby bez ohľadu na formát, ktorý používate, každý mal pocit, že s nimi hovoríte v osobnom rozhovore.

‍

Zameriavajú sa na pomoc pri nepredávaní

Namiesto toho, aby vám povedali, čo predávajú, naučia vás prostredníctvom príkladov v reálnom živote, výhod, životného štýlu, rozprávania príbehov a/alebo hodnotného obsahu, ako vyzerá byť súčasťou ich komunity.

‍

Tento prístup je o niečo ťažší, ale oveľa efektívnejší.

‍

Tu je niekoľko zaujímavých štatistík (s láskavým dovolením hootsuite) vysvetujúcich, prečo to funguje.

‍

• Podniky, ktoré sú lídrami v oblasti sociálneho predaja, vytvárajú o 45% viac predajných príležitostí ako značky s nízkym indexom sociálneho predaja.
• Podniky, ktoré uprednostňujú sociálny predaj, majú o 51% väčšiu pravdepodobnosť, že dosiahnu svoje predajné kvóty.
• 78% firiem, ktoré používajú sociálny predaj, prepredáva firmy, ktoré nepoužívajú sociálne médiá.

‍

Ako? : Vytvorte strategické piliere obsahu na „predaj bez predaja“

‍

Porozprávajte sa o bolestivých bodoch vášho publika. Začnite s problémami, ktoré vám vždy prichádzajú.

‍

Ak ste odborník na výživu a ľudia vám často hovoria: „Neviem, ako vyvážiť svoju stravu“, skvelým obsahovým pilierom, na ktorý sa treba zamerať, by bolo „Poradenstvo pre vyváženú stravu“. V tomto pilieri môžete vysvetliť základné zložky zdravej výživy, zdieľať svoje obľúbené zdravé recepty, ktoré sú výživné a ľahko sa pripravujú, a ponúknuť odborné rady o dosiahnutí a udržiavaní vyváženej stravy.

‍

‍

Osobne odporúčam mať vo svojej obsahovej stratégii aspoň 3 piliere, ktoré môžete otočiť. To by poskytlo oveľa viac priestoru na prezentáciu toho, čo robíte bez priameho predaja.

‍

________________________________

‍

Najdôležitejšie je mať na pamäti, že budovanie vašej prítomnosti na sociálnych sieťach si vyžaduje čas a veľa pokusov a omylov.

Buďte v tomto procese jemní, ale dôslední! Vždy tu budeme, ak budete potrebovať ďalšiu pomoc.